触手可及的日常，藏着一座有礼之城的文明密码

潮新闻客户端 记者 邱伊娜(qiūyīnà) 朱丽珍

在全国文明城市建设的版图上，衢州刻下了鲜明(xiānmíng)的“有礼”印记。

5月23日，全国(quánguó)精神文明建设表彰大会(biǎozhāngdàhuì)在北京召开(zhàokāi)，衢州市蝉联全国文明城市，并作为往届全国文明城市地级市三个参会代表之一参会。

在有礼浙江看见文明中国，并不是一句口号(kǒuhào)，衢州的“有礼”，更如“南孔爷爷”般存在于这座城市的大街小巷：漫步街头，“车让人”的画面时时上演，“烟头不落地”成为市民自觉，“公筷公勺”在餐桌间(jiān)传递文明新(xīn)风；从礼让城市的点赞红榜，到功能超全的便民服务站，再到校园内的“有礼”传承，在践行“浙江有礼”文明新实践的探索中，衢州的做法既有细节又(yòu)很暖心(xīn)。

在(zài)这座最有礼的城市，文明(wénmíng)是城市最美的风景，更是每个人心中最亮的底色。

衢州(qúzhōu)举行南孔学子“三礼”之明志礼

礼让(lǐràng)行人变成一场温暖的“双向奔赴”

衢州市民小徐最近每周都会打开“衢州公安交警”微信公众号，查看(chákàn)“礼让斑马线”红榜，内心隐隐期待(qīdài)，红榜上会有自家车牌号。

在浙江，斑马线前车辆礼让(lǐràng)行人(xíngrén)早已深入人心(shēnrùrénxīn)。“斑马线前，车让人，人快走”，这“礼”，不只是车辆对行人的礼让，还有行人对司机的回赞。

一直以来，践行礼让行人这件事都以“曝光”“批评”为主，黑榜一列，司机难为情(nánwéiqíng)，下一次不得不路口礼让，特别是公职人员，一旦(yídàn)被拍，通报批评就会发到单位。但司机们心里也有“苦水”：“行人在斑马线上(shàng)磨蹭，有时候遇到急事，真的心里很焦急，再想起(xiǎngqǐ)要(yào)被处罚通报，滋味不好受。”

2024年10月，衢州转变思路，市公安局交警支队从每周(měizhōu)公布机动车“不礼让行人”黑榜改成“礼让行人”红榜，联合市文明办向礼让驾驶员发送表扬短信，公职人员礼让行人后还会收到一封“文明礼让表扬信”。没想到，正向激励效果(xiàoguǒ)不错，如小徐般期待在红榜上(shàng)看到自己的(de)市民不少，驾驶员们将礼让行人当成了(le)一种良性比拼。

不仅如此，衢州还计划将司机礼让行人(xíngrén)的行为(wèi)纳入举办了十多年的“无违法挑战赛”，为累积一定次数礼让的司机颁发物质奖励，如油卡等(děng)。

另一方面(lìngyìfāngmiàn)，倡导(chàngdǎo)“车让人”的同时，鼓励行人过马路不停留、不看手机、不散漫，快速通过斑马线，并向礼让司机回馈或微笑或点赞、挥手“三个一”动作(dòngzuò)。

今年3月，衢州街头的一幕“双向奔赴”感动了(le)(le)许多人。一辆私家车为一名过马路的老人停车让行。没想到老人经过车前面，对(duì)驾驶员深深鞠了一躬，随后竖起大拇指表示感谢。驾驶员说：“那一下子我真得很感动，也马上抬手给他回(huí)了一个礼。”

礼让(lǐràng)斑马线在衢州蔚然成风

从缝补小站到亲子(qīnzǐ)天地

便民服务站生动诠释“有礼(yǒulǐ)待客”

从2019年开始，衢州(qúzhōu)政府机关部门开始拆除围墙。围墙拆除后的机关单位除了开放停车位和绿地之外，也让(ràng)食堂成为了节假日游客可“打卡”之地(zhīdì)。18元一份的食堂餐券(cānquàn)，“鲜辣(xiānlà)衢州”的地方美食，颇具“烟火气”的便民服务受到了广大游客点赞，也是衢州“有礼待客”的真实写照。

近年来，衢州将“有礼待客”做(zuò)得更扎实、更细致了，推出“有礼待客十百千万(shíbǎiqiānwàn)”项目，致力于提升市民获得感、游客体验感。

衢州水亭门历史文化街区外，天皇巷社区党群服务中心就是这样一座(yīzuò)“有(yǒu)礼驿站”。今年五一小长假(chángjià)，一位女生的裙子在旅行时不小心(xiǎoxīn)被钩破，令她没想到的是，“有礼驿站”里有缝补服务，三两下就解决了自己的尴尬小问题。

“不少游客是来上洗手间的，进来才发现这里能(néng)缝补衣物，光五一(wǔyī)期间就解决(jiějué)了七八位游客的需求。”负责人告诉记者，虽然缝补衣物是件(jiàn)小事，但很能提升游客的游玩体验，“这里不仅能借雨伞、寄存行李，还能帮忙修补破损的行李箱。”

缝补(féngbǔ)小站外，还有一块亲子区域很受带娃(dàiwá)出行游客的欢迎，不仅设置了攀爬架(jià)和滑梯，还有木马和海洋球。记者了解到，水亭门景区附近也有一些(yīxiē)更大型的娱乐区域供儿童游玩，但都放在室外，大太阳或下雨时都无法使用。

今年上半年的几个小长假期间(qījiān)，就有不少年轻家长让老人和娃在“有礼驿站”休息，不仅有空调，还有工作人员在一旁办公(bàngōng)，感觉更安全，年轻爸妈们更放心去古城逛(guàng)。另一边，还有共享厨房可供使用，热辅食、做速食……厨具(chújù)一应俱全。

不仅服务站“有礼”，领导干部、党员群众也参与进来。衢州(qúzhōu)古城被(bèi)划分为(wèi)31个网格，区领导牵头，下沉党员干部化身“文明劝导员”“公益讲解员”，为游客提供多元服务，如旅游路线规划、经典景点讲解等(děng)。

居民们也被鼓励自发组成“文明劝导队”等服务团体，政府(zhèngfǔ)对主动(zhǔdòng)参与的城市居民群众给予商超折扣、停车券等激励，让“有礼待客(dàikè)”从政府倡导变为群众自觉，人人参与，人人践行。

“礼贤”参战老兵，开展红色宣讲(xuānjiǎng)

从学(cóngxué)调解到尝试提建议

“有礼(yǒulǐ)副校长”让“有礼”实现传承

作为城市文化品牌和治理理念，“衢州有礼”建设过程中，涌现出一大批“有礼榜样”，如“中国好人”叶兰花(lánhuā)、“时代楷模”万(wàn)少华等(děng)，他们的(de)事迹不断影响着周边(zhōubiān)群众，形成带动作用，特别(tèbié)是对衢州的孩子们。2024年4月，衢州市文明办、衢州市教育局实施“有礼副校长”育人项目，联合推动道德模范、先进典型成为“有礼副校长”，通过发挥榜样力量，在学生成长阶段厚植(hòuzhí)崇德向善、见贤思齐的“有礼”之花。

“有礼副校长”们有一定的工作准则(zhǔnzé)和保障机制，不仅要(yào)在校内上课，参加学校的日常(rìcháng)活动仪式，还要为中小学生设计规划校外“有礼”实践项目。

以柯城区为例，一年多来共(gòng)聘任“有礼副校长”20名，实现义务教育阶段中小学校全覆盖(fùgài)，开展各类活动140余学时(xuéshí)，惠及中小学生2万多人次。

“中国好人(hǎorén)”叶兰花是一名基层调解员，她是柯城区兰花热线工作室主任，调解经验十分丰富，她参与了(le)几所学校(xuéxiào)的“帮有礼”课程，教孩子(háizi)们如何处理亲子间、同学间的矛盾。一年多的时间里，就(jiù)有孩子在叶老师的帮助下缓和了与父母之间的关系，顺利度过了“小升初”关键时刻。

李雯是柯城区(kēchéngqū)信安街道斗潭社区书记，也是浙江省担当(dāndāng)作为好书记，同时担任了柯城区实验小学的“有礼副校长”。

作为“8090新时代理论宣讲团”成员(chéngyuán)，李雯鼓励孩子们展现自己，做到大方有礼。五年级(wǔniánjí)的女生小方就在演讲、讲解方面很有兴趣(xìngqù)，李雯邀请她(tā)去社区当小小讲解员，为参观者“有礼”讲解。李雯是衢州市人大代表，参会期间(qījiān)，她录制了讲课视频，邀请同学们积极提建议，“没想到小朋友(xiǎopéngyǒu)们想法很多，提出的一些问题甚至可以写进我的议案。”

柯城区实验小学校长叶小秋说，李(lǐ)副校长借用了社会和社区治理的综合力量补充到(dào)学校的日常教学中，让孩子们在课堂之外学到(xuédào)更多，也成为了孩子们的榜样，让“有礼”更好传承。

文明丈量着城市治理的(de)精度，也折射出(zhéshèchū)市民素养的高度，每一份善意，都将成为城市前行的力量。